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IA no WhatsApp: API oficial ou conexão pelo QR Code?
Pela API oficial. Ferramentas que conectam a IA ao WhatsApp pelo QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, correm o risco de ter o número da empresa bloqueado. A API oficial do WhatsApp, da Meta, é o caminho que a Meta autoriza para empresas.
Atualizado em 25/10/2026
Qual é a diferença na prática
- QR Code: a ferramenta se passa por um celular conectado. É rápido de ligar, mas não é autorizado para automação e pode levar ao bloqueio do número.
- API oficial: a conversa passa pela plataforma da Meta, com o número verificado da empresa, modelos de mensagem aprovados e registro de tudo.
O que muda para a empresa
- O agente atende no número que a empresa já usa e passa a conversa para uma pessoa quando precisa.
- Os custos de mensagem cobrados pela Meta, quando houver, ficam na conta da própria empresa.
- As conversas ficam registradas para a equipe conferir.
Como a AVS faz
O agente de IA da AVS usa a API oficial do WhatsApp. As regras de atendimento são escritas com a empresa, e o agente começa supervisionado antes de atender sozinho.